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从财务指标来看，网易云阅读2018年度营收3.89亿元、亏损1984.28万元；2019年度营业收入3.14亿元、利润143.67万元。注：未经审计数据杭州心齐承诺，杭州云悦读在2020年-2022年累积实现的净利润不低于5460万元，其中对应年度净利润分别不低于1500万元、1800万元和2160万元。若触发业绩补偿，则杭州心齐优先以补偿股份的方式向上市公司进行补偿，补偿股份数量不超过杭州心齐在本次交易中认购的上市公司股份数量。

客服成本高不是问题，但问题是客服中心不是盈利部门而是成本中心。“一个客服人才解决纠纷的能力再强，他也不赚钱。中国企业喜欢看人效比（平均每个人给公司创造的利润），不赚钱的话，我为什么要养那么多客服？特别是高级客服？”李伟说道。于是企业自然将客服外包出去。在经营有压力的企业中，客服成为其缩减开支的重要板块。“这么多年客服一直都是这样子的，每家都说客服很重要，但是没人愿意给客服掏钱。”

在中国中西部还没充分发展完之前，印度、越南等国把中国工业生产能力吸引过去的努力都不会那么顺利。尤其中国的上游配套能力，不是短时间内可以替代的。中国在刚改革开放时，大量发展的是纺织业、以彩电为核心的家用电器、玩具、日化产品、副食品、家具、建材等。

三、最终还是回到价值观上呼叫中心垂直网站CTI，曾披露一个行业数据：在呼叫中心的成本结构中，人力资源是最大项目，占有全部成本比例均超过二分之一，（占比）最高（的呼叫中心）能达到80%。巨大的成本压力之下，呼叫中心外迁成为大势。在国际上，欧美国家偏爱菲律宾。

此次平治信息是向宁波兆鼎收购其持有的深圳兆能49%股权，平治信息实际控制人之一张晖持有宁波兆鼎48.98%的财产份额，且为宁波兆鼎执行事务合伙人，宁波兆鼎为公司实际控制人控制的企业，因此本次交易构成关联交易。深圳兆能100%股权的估值为9.5亿元，相较前次收购时的估值增值336%。

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